Estamos aqui para ajudar. Respondemos a todas as mensagens.
Como acompanhar e o que esperar depois de comprar.
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Não recebeste o email de confirmação? Verifica a pasta de spam. Se mesmo assim não aparecer, escreve-nos para help@moviefitness-pt.store com o teu nome e o email usado na compra.
Enviamos para todo o território português.
| Destino | Prazo estimado | Portes |
|---|---|---|
| Portugal Continental | 2 a 4 dias úteis | Grátis acima de 50€ |
| Madeira e Açores | 4 a 7 dias úteis | Grátis acima de 50€ |
Os prazos contam a partir da expedição e não incluem fins de semana nem feriados. Em campanhas e épocas altas, a entrega pode demorar mais 1 ou 2 dias úteis.
14 dias para mudares de ideias, como manda a lei portuguesa.
Tens o direito de resolver o contrato, sem indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda (Decreto-Lei n.º 24/2014). Para o fazer, basta enviares-nos um email a comunicar essa decisão.
Artigo com defeito ou trocado? Se recebeste algo danificado ou diferente do que encomendaste, contacta-nos até 48 horas após a receção com fotografias. Nesse caso, a devolução e a nova expedição são por nossa conta.
Processados pela myPOS, com autenticação 3-D Secure.
Aceitamos Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay e Google Pay. O pagamento é feito na página segura da myPOS — os dados do teu cartão nunca passam por este site nem ficam guardados por nós.
No extrato do teu banco, a cobrança aparece identificada como MOVIEF. Todos os preços são apresentados em euros (€) e com IVA incluído.
As dúvidas que nos chegam com mais frequência.
Os nossos conjuntos são de alta compressão e ajustam-se ao corpo. Se estiveres entre dois tamanhos, recomendamos escolheres o maior para um caimento mais confortável. Em caso de dúvida, escreve-nos com as tuas medidas e ajudamos-te a escolher.
Entre 2 e 4 dias úteis em Portugal Continental e 4 a 7 dias úteis nas Ilhas, a contar da expedição. Preparamos a encomenda em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Sim, em todas as encomendas acima de 50€ para Portugal.
Podes. Dentro de 14 dias após a receção, contacta-nos por email a indicar a referência da encomenda e o tamanho que pretendes. A troca está sujeita a disponibilidade de stock.
Nada é cobrado quando um pagamento falha. Confirma que o cartão tem plafond disponível e que autorizaste a operação na app do teu banco (3-D Secure). Podes voltar ao carrinho e tentar novamente. Se o valor aparecer cativo no teu extrato sem teres recebido a confirmação, contacta-nos com a referência da encomenda — resolvemos.
Enviamos o código de seguimento por email assim que a encomenda é expedida. Se ainda não o recebeste e já passaram mais de 2 dias úteis desde a compra, escreve-nos.
Lamentamos. Contacta-nos até 48 horas após a receção, com fotografias do artigo e da etiqueta. Tratamos da recolha e do envio do artigo correto sem custos para ti.
Sim. O NIF é pedido durante o checkout e a fatura é enviada por email juntamente com a confirmação da encomenda.
Identificação da loja e resolução de conflitos.
Movie Fitness
Loja online de vestuário desportivo feminino.
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Telefone: +351 938 910 703
(chamada para a rede móvel nacional)
Livro de Reclamações. Em caso de litígio, podes recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico em livroreclamacoes.pt. Nos termos da Lei n.º 144/2015, o consumidor pode ainda recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.